Mijn Klacht:
Hallo. In juli probeerde ik vliegtickets te kopen via de touroperator E-dreams. voor het eerst op 9 juli werd via mijn bank (ING, ) het bedrag van 495,03 euro van mijn rekening afgeschreven. maar op 10 juli werd het bedrag teruggestort door de E-dreams-operator. Op 11 juli probeerde ik opnieuw kaartjes te kopen. Ik moest 529, 59 en 537,59 betalen. Ik heb echter geen bevestiging ontvangen van de aankoop van tickets. Op 12 juli is het bedrag van 537,59 teruggeboekt. En 529, 59 werden niet aan mij geretourneerd. Sindsdien ben ik bezig geweest met het terugbetalen van het geld. Na talloze telefoontjes beloofde E-dreams eerst terug te komen, maar toen zeiden ze dat ze het geld niet hadden ontvangen en dat ik mijn bank moest bellen. De bank zei dat het geld van mijn rekening was afgeschreven naar de E-dreams-rekening via de Odigeo-bank (dit is de E-dreams-bank). En sindsdien heb ik van niemand informatie kunnen krijgen over de locatie van mijn geld (529,59 euro). E-dreams zegt dat mijn bank (ING ) het geld heeft achtergehouden. De situatie is hopeloos.
Gewenste Oplossing:
Min geld terugstorten op mijn rekening
(10)
