Klacht over eDreams: niet te contacteren

Mijn Klacht:

Ik wil mijn vlucht annuleren en op de site is niet uitgelegd hoe je dat moet doen. Ik heb geprobeerd de klantenservice te bellen maar wanneer ze vragen om op 1 te drukken indien je je vlucht wilt annuleren wordt er ineens afgehaakt. Ik heb 3x geprobeerd en telkens ging er 2 euro af van mijn belwaarde. Ik vind dat echt niet kunnen.

Gewenste Oplossing:

Ik wil mijn vlucht annuleren en mijn geld terugkrijgen waarop ik recht heb, aangezien ik een annuleringsverzekering heb genomen die normaal gezien de annuleringskosten dekt.

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over eDreams

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over eDreams nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door eDreams in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat eDreams een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

eDreams

Heeft op 19 september 2017 om 16:49 geantwoord

Geboden Oplossing:

Dag Rafaela,

Het spijt ons te horen dat u ons niet kon bereiken. Uw klacht heeft ons ook via een andere weg bereikt, we hebben gezien dat deze reeds in behandeling is genomen en we u reeds gecontacteerd hebben.

Onze excuses voor het ongemak en de opgelopen vertraging in het antwoorden van uw bericht.

met vriendelijke groeten,

Marjolijn, eDreams Customer Care.

Klacht: niet te contacteren

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over eDreams

Vergelijkbare klachten in Online Vliegtickets