Mijn Klacht:
Ik heb tijdens mijn trip naar Spanje aardig wat problemen gehad omdat er fouten stonden op mijn ticket en ik daardoor niet in kon checken. Deze problemen kwamen voort uit de wijze waarop info werd gevraagd bij het boeken van de tickets. Ik heb het op het vliegveld moeten veranderen maar dat bracht extra kosten met zich mee, 109,50 euro, op een toch al relatief duur tripje. Ik vind dit iets dat bij het boeken al had moeten worden geconstateerd en misschien moet eDreams hun vraagstelling goed onder de loep nemen want dat voorkomt stress en extra kosten. Ik wens ook restitutie m.b.t. het door mij betaalde ‘omboekingskosten’ Overigens, klagen is ondoenlijk want ik heb nu al 20X mijn mail teruggekregen dus op de vraag: gemeld bij eDreams is het antwoord eigenlijk meermaals geprobeerd maar jammerlijk mislukt.
Gewenste Oplossing:
restitutie van 109,50 euro en aanpassing van de boekingsinformatie zodat na mij niet meer mensen de pineut zijn bij het boeken van een ticket
(10)
