Klacht: Niet op passagierslijst

Ferli op 17 november 2022 over eDreams in de categorie Online Vliegtickets

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf eDreams
Status Open
Datum 17 november 2022

Een klant heeft een ticket gekocht van Izmir naar Keulen voor 360 euro, maar ontdekte op de luchthaven dat hij niet op de passagierslijst stond. Na contact met eDreams kreeg hij te horen dat hij in de verkeerde rij stond, terwijl er slechts één vlucht van SunExpress naar Keulen was. Tot nu toe heeft de klant geen terugbetaling ontvangen en weet hij niet wie hij moet benaderen voor verdere hulp.

Mijn Klacht:

Heb ticket gekocht van izmir naar koln 360 euro enkel. Op de luchthaven kreeg ik te horen dat ik niet op de passagierslijst sta. Heb direct contact opgenomen met e dreams kreeg weer te horen dat ik in de verkeerde rij stond .er was maar 1 vlucht van sunexpress die naar koln ging en dat was mijn vlucht waar ik dus niet op stond . Het was later n heel zwaar gesprek met. E dreams . Maar heb tot op heden nog steeds mijn geld niet terug . Weet niet wie ik moet mailen

Gewenste Oplossing:

Mijn geld terug van 360 euro
. Heb n dag later een ander ticket gekocht voor 400 euro naar Amsterdam
Dit grapje heeft me ff 500 gekost ( extra taxi verblijf etc )

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over eDreams

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over eDreams nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Ferli
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM