Mijn Klacht:
Hi,
Op dd 15 juli 2020 om 16:31 uur heb ik telefonisch contact gehad met eDreams, met de vraag om mijn vlucht te annuleren ivm negatieve reisadvies. Ik kreeg het advies om vandaag op dd 04-08-2020 wederom te bellen om annuleer kosten te voorkomen.
Zo gezegd zo gedaan, bij dit gesprek op dinsdag 04-08-2020 met eDreams kreeg ik te horen om eerst Corendon te contacteren en dat zij eerst toestemming moeten geven voor annuleren omdat het een lowbudget ticket zou zijn. Op zijn beurt zegt Corendon nu, wij vliegen ongeacht het negatieve reisadvies. Omdat u op de 10e van augustus gaat vliegen is het omzetten van datum ook niet meer mogelijk!
Ik weer eDreams teruggebeld met deze info, na een kort gesprek werd het hoorn erop gegooid.
Eerst beweerde eDreams een vlucht wel te kunnen cancelen maar na twee weken was het niet meer mogelijk. Dit is toch te gek voor woorden?
Gewenste Oplossing:
Wanneer ik mijn geld terug krijg of een passend oplossing.
