Een klant heeft een klacht ingediend tegen eDreams omdat de refund voor een geannuleerde reis in november 2020, die door de luchtvaartmaatschappij SQ al maanden geleden is goedgekeurd, niet is uitbetaald. De klant ervaart problemen met het bereiken van eDreams en beschrijft de klantenservice als ondoorzichtig en weinig behulpzaam.
ivm corona is de reis die ik in november 2020 zou maken geannuleerd. Volgens airline SQ al maanden geleden een refund toegekend. Edreams betaalt deze niet. Er is nauwelijks contact te krijgen met edreams. Als het al lukt iemand telefonisch aan de lijn te krijgen, is het een Indier die zegt vanuit Barcelona te bellen. Edreams is een ondoorzichtig bedrijf die klanten eerder om de tuin leidt dan behulpzaam is
als ik mijn geld retour krijg
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over eDreams
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over eDreams nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
