Klacht: Niet bereikbaar, ik krijg mijn ticket niet

Hajar90 op 08 maart 2017 over eDreams in de categorie Online Vliegtickets

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf eDreams
Status Open
Datum 8 maart 2017

Een klant heeft op 7 maart een vlucht geboekt van Casablanca naar Amsterdam voor 8 maart, maar heeft geen bevestigingsmail of eticket ontvangen, ondanks dat het bedrag is afgeschreven. Na herhaaldelijk bellen met eDreams, waarbij de klant lange tijd in de wacht heeft gestaan, heeft hij niemand kunnen bereiken en is de verbinding steeds verbroken. De klant is gefrustreerd omdat hij zijn vlucht mist en eist zijn geld terug.

Mijn Klacht:

Op 7 maart heb ik een vlucht geboekt van casablanca naar amsterdam voor 8 maart. Ik heb tot aan heden geen bevestigingsmail gekregen noch mijn eticket. Op mijn bank is het geld afgeschreven. Ik heb uren in de wacht gestaan toen ik edreams belde maar kreeg niemand te pakken. Er werd steeds opgehangen. De laatste keer dat ik belde heb ik 45 minuten in de wacht gestaan en er werd vervolgens opgehangen. Mijn vlucht moet ik nu missen omdat ik geen ticket heb en ook geen mail. Ik ben zo boos! Ik wil mijn geld terug! Ik boek nooit meer via edreams!!!!!

Gewenste Oplossing:

Ik wil mijn geld terug. En ik wil nooit meer iets te maken hebben met edreams.

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over eDreams

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over eDreams nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM