Mijn Klacht:
Voor 6 personen een vliegticket geboekt.
Daarbij 1 naam foutief opgegeven.
10 keer gevraagd om correctie.
Geen reactie.
Voor 1 persoon kan de reis niet door, wel vetaald.
Gewenste Oplossing:
Voor 01 03 2017 e ticket met juiste naam
Klacht: Naams Correctie foutieve boeling vliegticket
Hans Zeelenberg op 23 januari 2017 over eDreams in de categorie Online Vliegtickets
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳
Wacht op reactie
Een klant heeft voor zes personen vliegtickets geboekt, maar één naam bleek foutief te zijn opgegeven. Ondanks tien verzoeken om de correctie door te voeren, heeft het bedrijf geen reactie gegeven. Hierdoor kan één persoon niet deelnemen aan de reis, terwijl de kosten al zijn betaald.
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
