Mijn Klacht:
Ik heb per ongeluk de achternaam van mijn zoon (6jaar) verkeerd geboekt. In de snelheid heb ik mijn achternaam geboekt.
Ik heb contact gehad met eDreams over deze fout en na een betaling van 80 euro zouden ze het voor mij gaan regelen.
2 weken later krijg ik bericht dat het niet mogelijk is om de achternaam van mijn zoon aan te passen en dat ik maar een nieuwe vliegticket moet boeken!
Ik vind het belachelijk op deze manier behandeld te worden. Ze sluiten alle deuren en verplichten mij om een extra ticket te boeken.
Goede service aan de klant is daarom hier erg ver te zoeken!
Gewenste Oplossing:
Ik wil graag dat de naam gewijzigd wordt.
E-dreams mee denkt over een oplossing en hierin mij tegemoet komt.
Ik wil mijn geld terug die ik betaald heb voor de wijziging die ze niet waar kunnen maken!
