Mijn Klacht:
Geboekt bij eDreams voor een reis naar Bali, heel dom van mij de verkeerde voornaam van mijn partner gedaan, moet Gosewinus zijn maar had zijn roepnaam gebruikt, na anderhalve week van het kastje naar de muur gestuurd te zijn eindelijk iemand die wilde helpen als ik honderd dollar betaalde, dat heb ik natuurlijk gelijk gedaan en ja hoor na 2 uur een telefoontje gehad dat alles geregeld was maar na 24 uur was er nog niks veranderd weer gebeld dus en toen werd er gezegd dat het toch niet kon omdat Etihad niet accoord ging, echter van Etihad had ik op de chat dat zij accoord waren. Weer gebeld naar eDreams waarop en medewerker zei dat haar collega het verkeerd had gedaan en weer op de naam Rinus ipv Gosewinus, vervolgens zij mevrouw dat zij dit binnen 6 uur opgelost zou hebben, echter na 1 uur weer een telefoontje van eDreams dat het tocht niet kon, heb nu in het totaal denk ik wel 6 uur aan de telefoon gezeten en ben nog niks verder
Gewenste Oplossing:
Naam veranderen op de ticket, of mijn geld terug, e dreams heeft de fout gemaakt met de wijziging en ik heb daar 100 dollar voor betaald, nu willen ze die honderd dollar wel terug geven maar daar heb ik niks aan ben ik alsnog de rest van mijn geld kwijt
(10)
