Madanidoethetweer op 20 augustus 2023 over eDreams in de categorie Online Vliegtickets
Een klant heeft op 19 augustus een vliegticket van Malaga naar Amsterdam geboekt via eDreams, maar heeft na 24 uur nog geen boekingsnummer of bevestiging ontvangen van de luchtvaartmaatschappij Transavia. Hierdoor staat de klant officieel niet op de vlucht en kan deze de vlucht niet wijzigen.
Ik heb mijn ticket vanaf Malaga naar Amsterdam 19 aug geboekt. Ik hoorde eigenlijk na 24 uur mijn boekingsnummer te krijgen van de airline Transavia via edreams. Ik heb die nu na 24 uur nog steeds niet gekregen dus sta ik officieel niet op de vlucht. Daardoor kan ik de vlucht ook niet wijzigen.
Het liefst wil ik mijn geld terug. Maar ik neem ook genoegen als ik zsm mijn boekingsnummer krijg zodat ik de vlucht kan wijzigen
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over eDreams
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over eDreams nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
