Klacht over eDreams: misbruik wachttijd

Mijn Klacht:

ik ben nu 2 dagen aan het bellen, ik heb al 3 uur in de wacht gestaan en nog steeds geen nederlandse werknemer aan de telefoon gehad. Ben met allerlei landen (frans, spaans, engels) verbonden, maar niet met Nederland. Dan nog het irritante deuntje in de wachtrij. We hebben eerder ook al gebeld, ook enorm lang in de wachtrij, niemand aan de telefoon. Ook nog gemaild en nog steeds geen antwoord. de tijd dringt, maar nederlands contact is bijna onmogelijk.

Gewenste Oplossing:

De vlucht geannuleerd en een oplossing.

Beoordeling 1/10

(10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over eDreams

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over eDreams nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door eDreams in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat eDreams een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

eDreams

Heeft op 26 april 2018 om 16:16 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste lianebanning,

Onze excuses voor de late reactie via deze weg.

Zoals u destijds was geïnformeerd door onze medewerkers konden de vluchten helaas niet geannuleerd worden. Op basis van de tariefvoorwaarden van de airline konden er alleen veranderingen qua data gemaakt worden. Helaas kunnen wij niet van de tariefvoorwaarden afwijken.

Onze excuses voor het ervaren ongemak.

Met vriendelijke groet,

Wouter - Customer Care

Klacht: misbruik wachttijd

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over eDreams

Vergelijkbare klachten in Online Vliegtickets