Mijn Klacht:
Geachte,
Wij zijn niet ingegaan op het optionele voorstel om een andere vlucht te nemen, aangezien deze op een veel later tijdstip was. Echter is het volledige bedrag voor heen- en terugvlucht van onze mastercard gegaan.
We hebben enkel de terugvlucht genomen en hebben de heenvlucht zelf geregeld.
We werden niet telefonisch op de hoogte gebracht dat onze geboekte vlucht niet beschikbaar was, ook al werd op jullie website geadverteerd van wel.
Aangezien we deze optionele vlucht nooit gebruikt hebben vorderen we graag de betaalde som terug.
Beste groeten,
Schoovaerts Thomas
Gewenste Oplossing:
Als we de nooit genomen heenvlucht terugbetaald krijgen
