Mijn Klacht:
Onze vlucht was gecanceld omdat er een vliegtuig op de luchthaven van Ibiza stond met twee klapbanden en er dus geen vliegtuigen konden landen. Onze vlucht is 1 uur nadat we normaal gingen opstijgen gecanceld. Wij hebben hier geen alternatieven voor gekregen en moesten alles zelf herboeken. Maar voor de volgende dagen waren er niet direct vluchten vrij. Uiteindelijk hebben wij via mallorca moeten vliegen en dit heeft ons wel wat extra geld gekost. De Kosten hebben we teruggekregen voor de geanuleerde vlucht maar de extra kosten die we hebben moeten betalen om een nieuwe vlucht te boeken zijn niet terugbetaald, mail gestuurd maar ze hebben hier niet op geantwoord. Ook de schadeclaim hadden we geen recht op omdat dit ‘een buitengewone situatie’ was..
De gemaakte kosten voor onze nieuwe vlucht waren 382 euro, deze zouden we graag terugkrijgen.
Gewenste Oplossing:
De terugbetaling van de kosten die wij hebben moeten maken voor onze nieuwe vluchten te boeken: 382 euro.
