Mijn Klacht:
Wij hebben in december een ticket geboekt voor vluchten naar Havana via eDreams/AirEurope. Vertrekdatum 22-4-2020. Vanwege Corona is deze reis niet doorgegaan. Meermaals hebben wij mailtjes ontvangen met de volgende tekst.
We hebben een flexibel ticket voor u kunnen bemachtigen als terugbetaling voor uw vlucht naar Havana, vluchtnummer ….. Met een flexibel ticket kunt u uw vlucht omboeken met behulp van het beschikbare tegoed voor een datum en bestemming naar keuze.
De button in deze mailtjes werkt niet, komen dus niet door. Heb zelf mail gestuurd en deze wordt niet afgeleverd. Heb de app gedownload van eDreams en verzocht om terugbetaling, deze is in behandeling?? en kan 3 maanden duren.
Gewenste Oplossing:
Wij willen graag ons geld terug, hebben geen vertrouwen meer.
