Mijn Klacht:
wij hebben onlangs onze vlucht geboekt via Edreams en kenen er speciaal op toe dat de vluchten inclusief 1 koffer was en dit kregen we ook per mail bevestigd
1 koffer beide richtingen
maar bij de terugvlucht va Antalya naar dusseldorf moesten we maar liefst 75 € per koffer betalen om deze mee te krijgen;
ook het klein koffertje dat als handbagage mee zou kunnen moest ingecheckt worden, en er werd gedreigd dat de koffers anders gewoon in Antalya zou achter blijven door een heer souleyman Ozdemir van condor
dus betaalden we 3 X 75 € zijnde 225 €
brekingsnummer was 4490672181
Gewenste Oplossing:
als mij deze kost terugbetaald word, daar ik nooit boek bij maatschappijen die voor de bagage een extra aanrekening laten doen, deze maatschappijen mijd ik compleet.
ook betreur ik dat we niet telefonisch terecht kunnen bij jullie
