Sabrina van Oost op 01 juli 2022 over eDreams in de categorie Online Vliegtickets
Een klant van eDreams ondervindt problemen met het annuleren van een vlucht, omdat de klantenservice niet bereikbaar is via telefoon of chat. Ondanks herhaalde pogingen om contact op te nemen, blijft de klant zonder hulp.
Ik wil graag mijn vlucht annuleren, echter ik krijg niemand aan de lijn en niemand is bereikbaar via de chat.
Dat er contact wordt opgenomen met mij vanuit eDreams zodat ik mijn vlucht kan annuleren. Ik heb namelijk ook nog een extra annuleringspakket bij hun gekocht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over eDreams
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over eDreams nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
