Klacht: Klantenservice e-mail werkt niet en telefoonnummer feitelijk onbereikbaar

Ivonne87 op 29 augustus 2019 over eDreams in de categorie Online Vliegtickets

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf eDreams
Status Open
Datum 29 augustus 2019

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

In verband met klacht e-mail geprobeerd te versturen.

The response from the remote server was:

550 5.1.1 : Recipient address rejected: User unknown in virtual mailbox table

Daarnaast is telefonisch nummer praktisch niet bereikbaar. Meer dan een uur in de wacht.

Ik wil teveel afgeschreven bedrag terug en bevestiging dat ik zoals in rekening gebracht 2x heen en 2 x terug ruimbagage heb geboekt, maar deze niet zichtbaar is in de boeking.

Gewenste Oplossing:

Uberhaupt contact, terugbetaling van het teveel afgeschreven en zekerheid dat 2x heen en 2x terug recht heb op ruimbagage waar ik voor heb betaald.

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over eDreams

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over eDreams nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM