Klacht: incomplete refunding after annulating

frankmahonie op 25 maart 2024 over eDreams in de categorie Online Vliegtickets

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf eDreams
Status Open
Datum 25 maart 2024

Een klant heeft op 19 september 2023 een reis geannuleerd binnen de gestelde termijn, maar ontving slechts een gedeeltelijke terugbetaling van 813,33 euro in plaats van het volledige bedrag van 1253,73 euro. De klant heeft meerdere pogingen ondernomen om het resterende bedrag van 440,40 euro terug te krijgen en uitte ook zorgen over de onlogische vliegroute en ontbrekende heenreis in het vluchtschema.

Mijn Klacht:

hoi , ik heb de reis binnen 2uur geannuleerd booking 12693920002 op 19sep2023 , de deal was bij annuleren binnen 24uur na boeken , alles refunding ! dus totale bedrag ! en niet 813,33 euro (21sep) van 1253,73euro !! . ik heb binnen 10min. de reissom 1253,73 naar edreams overgeboekt ! en ben nu 6maanden met ze bezig het volledige bedrag terug te krijgen . ik voel me bestolen ! bovendien bevatte het vluchtschema een totaal onloogische vliegroute . en ook de heenreis ontbrak. dus die computer van edreams is niet goed ! graag de rest van het geld 440,40euro op onze bankrek. NL49 ABNA 0628146264 t.n.v. ESirati / Amsterdam. alvast bedankt voor uw hulp ! vriendelijke groet , fam. A.Bakker /E.Sirati/Amsterdam .

Gewenste Oplossing:

spoedige terugbetaling van de rest van de reissom !

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 jaar geleden - Er is een nieuwe brief gegenereerd voor de klacht over eDreams
Download hier uw brief

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 jaar geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over eDreams

Reactie van de melder van de klacht frankmahonie

1 jaar geleden - Slecht te bereiken en wij 400euo kwijt door computerfout van Edreams werd voor ons een nachtmerrie !

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 jaar geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over eDreams nog niet in behandeling is genomen.

Reactie van de melder van de klacht frankmahonie

1 jaar geleden - Bookingnumber 12693920002 sep19,2023 400euro boete voor een directe annulering na een computerfout door eDreams computer werd voor ons een financiële nachtmerrie met onze AOW !( het vluchtschema naar Indonesië klopte voor geen meter en de heenreis ontbrak , tevens de link om de ticket uit te printen!).

Alle klachten die gemeld zijn door frankmahonie
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM