Mijn Klacht:
Beste,
Op 12/07/2020 heb ik geboekt op edreams met gratis annulatie dezelfde dag.
Ik heb 5 uur erna geannuleerd door persoonlijke omstandigheden.
Ik heb een mail gekregen dat het geannuleerd is en de terugbetaling via dezelfde weg zal gebeuren.
Ik zie op mijn masterkaart afschrift 75 euro betaald aan edreams waar de rest van het bedrag naartoe is zie ik niet.
Het totaal bedrag was 585.90 euro.
Ik heb het goed onderzocht en ze hebben mijn credietkaart gevens doorgegeven wat niet mag.
Ik probeer te achterhalen wat dit bedrijf doet.
Ze hebben in mijn factuur zogezegd 510 euro aan iberia betaald en ik zie 2 boekingsnummers die bij iberia niet bestaan.
Zodus waar is dat geld naartoe???
Op hun website bieden ze gratis unnulatie aan als je dezelfde dag annuleerd.
Maar blijkbaar gebeurt het niet.
Contact met edreams is onmogelijk al hun telefoonnummers zijn niet in gebruik.
Emails zijn ook onmogelijk.
Gewenste Oplossing:
Terugbetaling van 585.90 euro
Zoals ze zelf promoten op hun website.
