Mijn Klacht:
Ik heb 2 boekingen gemaakt bij EDreams, nr 4888954290 Naar Vietnam retour 3570euro en een 6861863752 naar Bali euro 7132,-
de boeking naar Vietnam is vorig jaar geannuleerd in maart 2020 en nog steeds geen geld terug. Als ik inlog staat er dat ik geld terug zou moeten hebben gehad maar dat is niet juist. De boeking naar Bali was voor november 2020 ook geannuleerd. Nog steeds geen geld terug.
Na de laatste keer bellen was mij belooft boeking 1 binnen 2 weken te horen en boeking 2 zou binnen een week uitbetaald worden, Helaas na 3 weken nog steeds niet. Ook is er nu iets verandert als je belt, je moet de reserveringsnummers invoeren en deze reserveringsnummers worden niet herkent volgens het systeem. Dan wordt de verbinding automatisch verbroken. Bij de chat krijg ik alleen een robot, Ik weet nu echt niet meer wat te doen. Ik ben radeloos, heb het geld nodig. (reis 1 Qatar Airway) reis 2 Qatar Airways / Garuda
Irene VD Kooij
Gewenste Oplossing:
als er wordt gedaan wat men beloofd en als ik mijn geld terug krijg van 2 reizen die door de airline geannuleerd zijn.
(10)
