Mijn Klacht:
Ik zou naar huis vliegen op 27 maart van Bujumbura naar Amsterdam. Ik zou 2x overstappen. Eerst in Addis Abeba en dan in Rome. Nu zijn de eerste vluchten veranderd naar 28 maart en die zijn van Etiopian Airlines maar mijn vlucht van Rome naar Amsterdam is van Ita Airways en die kan niet gewijzigd worden. Edreams ik heb bij jullie geboekt een retour en ik kan jullie niet bereiken de chatbox stopt en wordt telkens doorverbonden aan de telefoon gaat ook niet. Hoe kom ik nu van Rome in Amsterdam? Ik heb nog een verzekering bij de boeking gedaan. Maar edreams helpt mensen niet Er wordt gezegd in uw boeking kan ik niks wijzigen. Maar ik ga een retour gekocht en niet anders. Schandalig bedrijf om mensen zo te behandelen. Mijn man is analfabeet en weet links om rechts niet en is voor zijn overleden zus naar Burundi gegaan om haar naar haar laatste rustplaats te brengen en dan nu dit. Ben zo teleurgesteld in edreams dat ze geen hart hebben en niet helpen
Gewenste Oplossing:
Dat edreams zorgt dat mijn man dus 29 maart mee kan vliegen van Rome naar Amsterdam ipv 28 maart Dit is etiopian airlines die de vlucht heeft veranderd. Dus edreams los het op ipv de fout aan de ander te geven. Ik heb bij jullie retour geboekt en ik wil ook retour naar huis en niet in Rome stranden
