Mijn Klacht:
Via eDraems een vlucht naar Edinburgh geboekt.
Tevens bij eDreams een huur auto geboekt.
Reserveringsnummer GB335646040.
eDreams heeft de huur auto geboekt bij Alomo.echter zij hebben een leeftijd beperking dus kreeg ik de auto niet mee.
Aan de balie van Alamo weer mij verteld dat als eDreams de boeking omzet naar een andere verhuurder ik wel een auto mee zou krijgen.
Nu heb ik geen auto meegekregen maar hiervoor wel € 232,27 betaald.
Ondanks verschillende pogingen om of de huur auto omzetten of mij geld terug te krijgen is dit niet gelukt.
Voor mij een mijn zusje (wij als studenten) is dit heel veel geld en onterecht dat wij het geld niet terug krijgen terwijl eDreams geen dienst hebben geleverd.
Bij het boeken hebben zij een fout gemaakt door op te geven dat ik 30 jaar oud was terwijl bij het boeken van van tickets ik onze geboorte datums heb moeten opgeven.
Dus ik vind dat eDreams in gebreke is en totaal niet mee werkt aan een redelijk oplossing.
Hoop dat jullie mij verder kunnen helpen.
Gewenste Oplossing:
De oplossing is dat ik mijn geld terug wil.
