Klacht: Geweigerd op vlucht zonder reden door eDreams !

Chantal sarphatie op 21 oktober 2022 over eDreams in de categorie Online Vliegtickets

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf eDreams
Status Open
Datum 21 oktober 2022

Een klant van eDreams ervoer problemen bij het inchecken voor een vlucht naar India, waarbij de stewardess aangaf dat de papieren niet in orde waren, zonder verdere uitleg. Ondanks de klant te hebben gevraagd om de manager te spreken, kreeg zij geen hulp en moest uiteindelijk haar vlucht annuleren, wat leidde tot frustratie en het besluit om nooit meer bij eDreams te boeken. De klant beschouwt de service als slecht en heeft het gevoel dat ze onterecht is behandeld.

Mijn Klacht:

Vorig jaar, 2021 stond jk blij op Schiphol om naar inde te gaan. Getest en met alle goede papieren! Er was een stewardesje die suoer gestresste was en mij vertelde dat de papieren niet in orde waren? Ze wist ook niet dat je India alweer in kon vanaf 15 november. Ze wist eigenlijk helemaal niets. Maar ik moest van haar de Indiase ambassade bellen ??? Op eerste kerstdag is er natuurlijk helemaal niemand! Ik zei haar de manager te willen spreken en dat was ze zelf zei ze ?
Mijn vriend kwam mij weer ophalen en we zochten het kantoor van eDreams maar niemand is daar ooit aanwezig vertelde ze me op Schiphol ! Ik boek nooit meer een tickets bij eDreams en ik hoor ook heel veel klachten van deze verschrikkelijke maatschappij ! 1210 euro voor njets ! Echt te gek ! Want ik moest een nieuwe ticket kopen voor beide kanten weer! Want terugvliegen met deze achterlijke maatschappij nooit meer natuurlijk !!! Ik heb ze gebeld en ze spraken niet eens normaal Engels en iedereen vertelde me iets anders ! EDreams ik hoor er vaker verhalen over ! Deze maatschappij is net zo onnozel als die stewards die me weigerde !!!’

Gewenste Oplossing:

2400 vergoeding nieuwe vlucht en 1200 verloren vlucht en 80 euro nieuwe test

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over eDreams

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over eDreams nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Chantal sarphatie
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM