Mijn Klacht:
reservatienummer 4811754482 ‘vlucht van Malaga naar Brussel op 10 november.
Deze reservatie is in behandeling gebleven tot op heden op de website ondanks de telefonische bevestiging ontvangen op mijn telefoon en ik bijgevolg de vlucht met Tui die aangekondigd was volgeboekt was ik deze niet heb kunnen nemen. Dit heeft mij genoodzaakt een vlucht te boeken met een andere vluchtmaatschappij om tijdig in Brussel te geraken; Deze vlucht heeft mij 388 euros gekost wat 200 euros meer is dan de vlucht ik meende te hebben geboekt.
Graag had ik een afdoende uitleg gekregen over het verloop van de reservatie. Waarom heb ik een telefonische bevesting gekregen van ñijn registratie en werd deze niet bevestigd aan de luchtvaartmaatschappij en wt is uv voorstel voor een tussenkoñst in de geleden merprijs die ik heb moeten neertellen via de vlucht die ik heb moeten boeken .
Gewenste Oplossing:
ben niet tevreden want het onprofessionalisme en onbereikbaarheid van uw diensten heeft me veel geld gekost
(10)
