Benamrane1 op 03 juli 2023 over eDreams in de categorie Online Vliegtickets
Een klant heeft een vlucht geboekt via eDreams, maar ontving binnen twee uur een melding dat de reservering niet kon plaatsvinden. Ondanks de bewering in de e-mail dat er geen geld was afgeschreven, is er wel degelijk een bedrag afgeschreven, en de klant ervaart problemen met het bereiken van de klantenservice.
Via de website een vlucht geboekt, nog geen twee uur daarna een mail gehad dat mijn reservering niet kon plaats vinden. Ze meldden in de mail dat het geld niet is afgeschreven maar er is wel degelijk geld afgeschreven en ze zijn niet te bereiken!!
Volledige geldbedrag terug gestort
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over eDreams
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over eDreams nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
