Mijn Klacht:
Ik ben al een poosje bezig om mijn geld van bovengenoemde vlucht terug te krijgen. Ik word van het kastje naar de muur gestuurd. Ik heb deze vlucht in januari 2020 geboekt via E-dreams. In mei 2020 kreeg ik een e-mail van Rynair tot mijn vlucht gecanceld werd i.v.m. Corona. Meerdere e-mails daarna ontvangen van Rynair met de vraag of ik een voucher wilde of mijn geld terug, ik heb tot 3x toe aangegeven dat ik mijn geld terug wil.
In augustus dacht ik ik bel even met Rynair wanneer ik mijn geld kan terug onvangen, die gaven aan dat ik contact op moet nemen met E-dreams omdat ik via u heb geboekt, dit ook inmiddels 3x gedaan, en kreeg als antwoord, u wordt binnen 3 werkdagen teruggebeld. U raad het al, nog steeds niets vernomen, alleen een onvriendelijke klantenmedewerker die zegt u moet nog 7 dagen wachten. Dus ik dacht ik ga eens informatie inwinnen bij een advocaat en die gaf aan dat ik dit klachtenformulier in moet vullen en ik geef u dus nog 10 werkdagen de tijd om netjes mijn geld terug te storten. Als dit niet binnen deze 10 werkdagen heeft gestort dan ben ik genoodzaakt juridische stappen te ondernemen en deze kosten worden uiteraard op u verhaald. Ik wacht dus nog 10 werkdagen netjes af en anders ga ik verdere stappen ondernemen, Ik ben nu genoeg aan het lijntje gehouden.
Gewenste Oplossing:
Als ik binnen 10 werkdagen mijn geld terug heb!
