Mijn Klacht:
Ik heb in november een boeking gedaan en betaald. In mijn bevestiging constateer ik 1 letter dubbel in de achternaam. Gebeld… het aanpassen hiervan zou meer gaan kosten als het ticket.??? 1 letter weghalen. Ticket 575e p.p dat 2x. Goedkoper was deze direct annuleren en gelijk een nieuwe boeken. Nou alles gedaan word er gezegd en per mail 12 dagen duurt het terug storten van het geld. 13 dagen later bellen; er zou een fout geweest zijn maar binnen 5 dagen zou het gestort worden. Weer niet.. weer bellen via het 0900 nr ken je het vergeten via de mail word niet geantwoord via het menu en wat aanpassingen krijg ik n nummer van Barcelona. Daar wisten ze te vertellen dat het geld in behandeling is en uiterlijk 21 december gestort zou zijn…. ben zelfs nog gebeld vanuit London ja ze zitten echt overal behalve op de plek met juiste informatie. En een mail het staat ten laatste 21 december bij geschreven. Nou vandaag de 28e wederom weer gebeld met Barcelona en exact het zelfde verhaal zoals alle 3 ervoor ook. Zij kan mij niet verder helpen. Alleen de boodschap Door sturen en dat het met terug storten in behandeling is… zo’n waardeloze consument onvriendelijke leugenachtige boeking kantoor nog nooit meegemaakt ondertussen meer dan 7 weken verder en nog altijd geen geld…. u lot en u geld bij E. DREAMS verandert niet in dromen maar in een regelrechte ramp in een web van leugens afwimpelingen. Maar iets concreets of afspraken daar kennen ze niks van.
Gewenste Oplossing:
Als ze mijn geld eens terug storten en ipv 50e administratie kosten in rekening te brengen min 25e meer betalen voor alle telefoon kosten van en naar Engeland 0900 bellen en naar Spanje bellen 0034.. schande dat zo'n bedrijf nog op zo'n markt mag opereren. Na het lezen van de vele klachten
