Mijn Klacht:
Ik was 13 mei in Bangkok en vloog ri Chiang Mai met een binnenlandse vlucht. via de app bagage bijgeboekt.
Toen we aankwamen heeft eDreams dit niet goed doorgevoerd, dus moesten we nogmaals het bedrag bijbetalen.
Zijn nu 2 maanden verder en heb nog steeds mijn geld niet terug gehad!
eDreams zegt dat de transactie voldaan is, dit staat ook op de site als ik mijn boeking controleer. Maar mijn bankrekening zegt wat anders.
Volgens eDreams ligt het probleem bij mijn bank, en hebben die het niet goed overgemaakt.
Vervolgens contact gehad met mijn bank, die zegt dat eDreams contact moet opnemen met hun eigen bank…
Ik zit nu tussen wal en schip, ik weet geen raad.
Gewenste Oplossing:
Geld terug
