Terug

Klacht: geld piraterij geld verdwenen geen terugboeking

damaris schurink op 10 september 2017 over eDreams in de categorie Online Vliegtickets

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅ Klacht opgelost op 22 september 2017
Reactie van het bedrijf:

Dag Damaris, Zoals per privé besproken met een van onze agentes, is uw vlucht weldegelijk bevestigd en kunt u zonder probleem vliegen. We hebben u per e-mail uitgelegd hoe u de bevestiging van uw vlucht kunt ophalen. We excuseren ons...

Bedrijf eDreams
Categorie Online Vliegtickets
Status Opgelost
Datum 10 september 2017

Een klant heeft ernstige problemen ervaren met eDreams, waarbij geld van zijn creditcard is afgeschreven zonder terugboeking na een geannuleerde vlucht. Ondanks herhaaldelijk telefonisch contact, waarbij hij steeds van het kastje naar de muur werd gestuurd, heeft hij geen oplossing gekregen en voelt hij zich bedrogen. De klant raadt anderen aan om nooit via eDreams te boeken.

Mijn Klacht:

al 2 dagen met deze verschrikkelijke edreams aan het telefoneren je word van het kastje naar de muur gestuurd meer als 1 uur wachten aan de telefoon liegen en bedriegen met steeds andere verhalen ze incasseren in juli geld van je creditcard die je tot de dag van vandaag 10 sept nog niet terug hebt ontvangen de airline canceld de vlucht 1 dag na betaling zegt geen betaling te hebben ontvangen van edreams wat doen ze toch met ons geld vreselijk om dit horror me te maken
BOEK NOOIT VIA EDREAMS

Gewenste Oplossing:

GELD TERUG OF GEBOEKTE VLUCHT DOOR LATEN GAAN VOOR DAT TARIEF

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over eDreams

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over eDreams nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door eDreams in behandeling genomen

Bericht van

8 jaren geleden - Dag Damaris, Onze excuses voor de opgelopen vertraging in het beantwoorden van uw bericht. Het spijt ons zeer te horen over de problemen die u ondervond. We hebben uw zaak reeds naar de betreffende afdeling verstuurd en er zal weldra contact met u gezocht worden. Onze excuses voor het ongemak. met vriendelijke groeten, Marjolijn - eDreams Customer Care.

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat eDreams een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

eDreams

Heeft op 22 september 2017 om 14:27 geantwoord

Geboden Oplossing:

Dag Damaris,

Zoals per privé besproken met een van onze agentes, is uw vlucht weldegelijk bevestigd en kunt u zonder probleem vliegen. We hebben u per e-mail uitgelegd hoe u de bevestiging van uw vlucht kunt ophalen. We excuseren ons nogmaals voor het ontstane misverstand en blijven tot uw beschikking voor verdere vragen of twijfels.

met vriendelijke groeten,

Marjolijn - eDreams Customer Care.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over eDreams

Alle klachten over eDreams →

Vergelijkbare klachten in Online Vliegtickets

Alle klachten in Online Vliegtickets →
Meld uw Klacht over eDreams
Zo werkt het