Klacht over eDreams: geld overgeschreven giste…

Mijn Klacht:

Ik heb gisteren 4x enkele ticket voor Izmir- Amsterdam gekocht. Bevestiging van ons reservering zouden we later kregen. Ik kreeg vandaag onderstaande brief
We wilden u daarom de volgende alternatieve vluchten aanbieden zonder extra kosten:

PEGASUS AIRLINES

PC2197 24 AUG IZMIR – ISTAMBUL 16.25 H – 17.35 H
PC1255 24 AUG ISTAMBUL – AMSTERDAM 19.25 H – 22.15 H

eDreams kan niet altijd de bovenstaande opties garanderen omdat de beschikbaarheid en de tariefprijzen van vluchten kunnen worden gewijzigd. Neem zo snel mogelijk contact op met onze klantenservice door te bellen naar

Nederland : 0207219357

Neemt u geen contact op, dan kan de luchtvaartmaatschappij de reservering annuleren, wat mogelijk verdere kosten met zich meebrengt.

We horen graag van u.

Met vriendelijke groet,
Uw eDreams klantenserviceteam

Ik velen keren geprobeerd krijg ik niemand aan de telefoon en velen bericht gestuurd krijg ik alleen maar automatische berichten.
Ik weet niet wat ik moet doen nu…

Gewenste Oplossing:

Als ik mijn tickets terug krijg of mijn geld terug krijg.

Beoordeling 3/10

(10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over eDreams

Reactie van de melder van de klacht

7 jaren geleden - We kregen eindelijk iemand van e-Dreams aan de lijn vandaag na drie dagen bellen en velen berichten opsturen. We krijgen weer nieuw alternatief vlucht voorgesteld na een week dan gereserveerde datum. We hebben duidelijk nee.. gezegd en hebben ons geld terug gevraag. Ze hebben vandaag terug gestort. Het was wel een gedoe. Ons les is niet haasten met reserveren, goed afchecken welke organisatie voor reputatie de reisorganisatie heeft op internet. We bedanken klacht.nl voor dat we ergens ons probleem konden zetten en dat we iemand hadden die aan onze kant stond.

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over eDreams nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door eDreams in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat eDreams een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

eDreams

Heeft op 10 augustus 2018 om 11:19 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Selver,

Onze excuses voor het ervaren ongemak en de snelheid met het aanbieden van een oplossing. Het volledige aankoopbedrag zult u inmiddels hebben ontvangen op de door u gebruikte betaalmethode. Wij zullen u per email nog een kortingscode aanbieden als compensatie voor het ervaren ongemak.

Met vriendelijke groet,

Wouter - Customer Care

Klacht: geld overgeschreven gisteren maar geen ticket gekregen

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over eDreams

Vergelijkbare klachten in Online Vliegtickets