Klacht: Geld afgeschreven, tickets geweigerd

Isabella De Haan op 15 januari 2022 over eDreams in de categorie Online Vliegtickets

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf eDreams
Status Open
Datum 15 januari 2022

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Bij edreams tickets besteld via overboeking
Rekening van 754,92 de euro afgeschreven van onze abnamro rekening.
Mail van edreams dat er geen betaling is ontvangen en dat de tickets/reservering vervalt.
Abn amro gebeld. Wordt van kastje naar de muur gestuurd. Je moet zelf alles oplossen in het Engels via chatbots waar je gek van wordt. Geen stap verder. Edreams niet te bereiken met jouw probleem. Geld weg dus. Mail ook naar Adyen gestuurd. En rechtsbijstand ingeschakeld. Wat nu?

Gewenste Oplossing:

1.Dat de tickets afgehandeld worden of
2.Retour betaling

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over eDreams

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over eDreams nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Isabella De Haan
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM