Mijn Klacht:
Gister 2 tickets geboekt en het geld is afgeschreven. We hebben geen tickets of ontvangstbevestiging ontvangen ook is onze boeking niet beken bij de luchvaartmatshappij.
Gewenste Oplossing:
Geld terug of tickets
Klacht: Geld afgeschreven maar geen tickets
Abgulal op 18 februari 2018 over eDreams in de categorie Online Vliegtickets
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 19 april 2018
Reactie van het bedrijf:
Beste abgulal, Onze excuses voor de late reactie en het ongemak. U zult enkele dagen na uw boekingsverzoek het geld terug op uw rekening hebben zien staan. Er was helaas een fout opgetreden tijdens het betalingsproces waardoor uw boeking niet...
Samenvatting wordt geladen...
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over eDreams
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over eDreams nog niet in behandeling is genomen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door eDreams in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat eDreams een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
eDreams
Heeft op 19 april 2018 om 16:33 geantwoord
Geboden Oplossing:
Beste abgulal,
Onze excuses voor de late reactie en het ongemak.
U zult enkele dagen na uw boekingsverzoek het geld terug op uw rekening hebben zien staan. Er was helaas een fout opgetreden tijdens het betalingsproces waardoor uw boeking niet bevestigd kon worden.
Wij zullen u een kortingscode toesturen voor toekomstig gebruik van onze website.
Met vriendelijke groet,
Wouter - Customer Care
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
