denniswillemssen op 21 juli 2018 over eDreams in de categorie Online Vliegtickets
Beste denniswillemssen, Onze excuses voor het ervaren ongemak. Helaas kon uw boeking niet bevestigd worden vanwege een betalingsprobleem. Het is mogelijk dat er een autorisatie is uitgevoerd voor het boekingsbedrag, welke er voor u mogelijk als een afschrijving heeft uitgezien....
Samenvatting wordt geladen...
Vandaag een vliegticket geboekt. Geen bevestiging gekregen. Het geld is wel van de rekening afgeschreven. Ongelooflijk dat je naar deze firma via bijv. Skyscanner wordt doorverwezen. Wil graag het geld terug.
Geld terug
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over eDreams
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over eDreams nog niet in behandeling is genomen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door eDreams in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat eDreams een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 10 augustus 2018 om 11:06 geantwoord
Beste denniswillemssen,
Onze excuses voor het ervaren ongemak. Helaas kon uw boeking niet bevestigd worden vanwege een betalingsprobleem. Het is mogelijk dat er een autorisatie is uitgevoerd voor het boekingsbedrag, welke er voor u mogelijk als een afschrijving heeft uitgezien. Het volledige bedrag zal binnen enkele dagen weer op uw rekening als beschikbaar hebben gestaan.
Met vriendelijke groet,
Wouter - Customer Care
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
