Terug

Klacht: Geld afgeschreven en boeking geannuleerd

Murielle93 op 28 april 2023 over eDreams in de categorie Online Vliegtickets

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf eDreams
Categorie Online Vliegtickets
Status Open
Datum 28 april 2023

Een klant heeft een vlucht geboekt via eDreams en betaald met iDEAL, omdat de creditcardbetaling niet werkte. Na ontvangst van de bevestiging werd de boeking echter binnen 20 minuten geannuleerd, terwijl in de annulering stond dat er geen geld was afgeschreven, wat niet klopt. De klant vraagt zich af wanneer het geld teruggestort zal worden, aangezien de klantenservice niet bereikbaar is.

Mijn Klacht:

Vlucht geboekt en via ideale betaald omdat betaling via creditcard niet werkte. Eerst bevestiging ontvangen van boeking en 20 minuten later krijg ik een mail dat de boeking is geannuleerd. In de mail staat: Geen zorgen, er is geen geld afgeschreven. Dit klopt dus niet? Klantenservice niet bereikbaar.. Wanneer krijg ik mijn geld terug?

Gewenste Oplossing:

Geld terug

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over eDreams

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over eDreams nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Murielle93
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over eDreams

Alle klachten over eDreams →

Vergelijkbare klachten in Online Vliegtickets

Alle klachten in Online Vliegtickets →
Meld uw Klacht over eDreams
Zo werkt het