Mijn Klacht:
2 tickets geboekt naar Havana met Air Canada via eDreams met vertrek afgelopen juli. Deze zijn geannuleerd vanwege Corona, allemaal volkomen logisch maar ik hoor helemaal NIKS van edreams. Meerdere keren gebeld, waarbij je tijden in de wacht staat en niemand te pakken krijgt, mails verstuurd maar deze komen niet aan. Ik hoef niet perse mijn geld terug, zou genoegen nemen met een voucher, dit mag ook best even duren maar niks laten horen en onbereikbaar zijn slaat helemaal nergens op. Ik ben bang dat Edreams straks klapt en we allemaal kunnen fluiten naar onze vouchers / refunds.
Gewenste Oplossing:
Wanneer ik een voucher / refund krijg of in eerste instantie tenminste (uitgebreide) info hierover, zeker in het geval van een voucher; hoelang geldig, bij welke maatschappijen, geldig voor meerdere vluchten etc.
