nudink op 30 mei 2020 over eDreams in de categorie Online Vliegtickets
Een klant heeft eind januari 2020 een reis naar Polen geboekt via eDreams, maar deze kon door de pandemie niet doorgaan. De klant ervaart problemen met het bereiken van eDreams via telefoon of sociale media en kan niet inloggen op de website, terwijl het reserveringsnummer niet meer lijkt te bestaan. Na meer dan twee maanden heeft de klant het betaalde bedrag nog steeds niet terugontvangen.
Eind januari 2020 hebben wij een reis naar Polen geboekt via Edreams.
Helaas door de wereldwijde pandemie kon de reis niet doorgaan.
Uiteraard hebben wij daarvoor alle begrip maar waarom is Edreams niet bereikbaar middels telefoon of sociale media.
Inloggen op hun site werkt niet, ons reserveringsnummer bestaat ineens niet meer?
Na ruim 2 maanden hebben wij het overgemaakte bedrag nog niet terug.
Wanneer alle kosten worden teruggeboekt.
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over eDreams
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over eDreams nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
