Wateenonzin.nl op 29 april 2020 over eDreams in de categorie Online Vliegtickets
Een klant heeft een vlucht geboekt van Kaapstad naar St. Lucia en terug, maar ondervindt problemen bij het aanvragen van een voucher via eDreams. Het bedrijf verwijst naar de luchtvaartmaatschappijen, terwijl deze op hun beurt terugverwijzen naar eDreams, waardoor de klant geen oplossing kan vinden. Bovendien ervaart de klant dat contact met eDreams moeilijk is.
Ik heb een vlucht geboekt voor 3 mei24 mei van kaapatad naar st lucia en terug. Deze zijn geboekt met kulula en british airways.
Echter kan ik geen voucher aanvragen via edreams. Zij verwijzen naar de vliegmaatschappij en die verwijzen terug naar edreams.
Met edreams is contact onmogelijk!
Geld terug of een voucher voor dezelfde waarde
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over eDreams
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over eDreams nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
