Klacht: Geen vliegticket

Pinarrrrrr op 24 juli 2018 over eDreams in de categorie Online Vliegtickets

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
🔄 In behandeling
Bedrijf eDreams
Status In behandeling
Datum 24 juli 2018

Een klant heeft een vlucht geboekt bij eDreams, maar bij aankomst in Düsseldorf bleek er geen reservering op hun naam te zijn. Ondanks dat het geld is overgemaakt, is er geen bevestiging ontvangen en de klant eist nu terugbetaling en schadevergoeding voor gemaakte kosten. De ervaring heeft geleid tot een negatieve houding ten opzichte van eDreams.

Mijn Klacht:

Geboekt bij edreams voor een vlucht van 300 km naar de luchthaven vanaf thuis. Aangekomen in dusseldorf is er geen enkele vlucht geboekt op ons naam. Onderweg probeerden er al online in te ckecken lukte niet kregen ee britse agents aan de lijn. Zij konden onze reserveringnummer wel vinden maar geen bevestiging sturen omdat dit binnen 24 uur gebeurt. De vlucht hebben we voor de zelfde dag geboekt vanwege een uitvaart. Het geld in wel overgemaakt zeggen ze maar zien niets terug. Per direct eis ik het betaalde bedrag en schadevergoeding voor tijd en tankgeld!
Nooit meer edreams voor ons!!

Gewenste Oplossing:

Per direct ons geld

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over eDreams

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over eDreams nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door eDreams in behandeling genomen

Bericht van

7 jaren geleden - Beste Pinarrrrrr, Onze excuses voor het ervaren ongemak. Kunt u een referentie aan uw bericht of profiel toevoegen zodat wij u verder kunnen helpen? Met vriendelijke groet, Wouter - Customer Care

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM