BozeNaomi op 25 juli 2018 over eDreams in de categorie Online Vliegtickets
Beste BozeNaomi, Onze excuses voor het ervaren ongemak. Helaas kon uw boeking niet bevestigd worden vanwege een betalingsprobleem. Het is mogelijk dat er een autorisatie is uitgevoerd voor het boekingsbedrag, welke er voor u mogelijk als een afschrijving heeft uitgezien....
Samenvatting wordt geladen...
Op 24 juli heb ik twee retour tickets Amsterdam – Mytilini gekocht voor €500,- direct na bestellen kreeg ik een fout melding. Ik heb de tickets nooit ontvangen maar het geld was uiteraard al van mijn rekening afgeschreven.
Ik ben pas tevreden wanneer ik mijn €500,- terug heb en ik zal er alles aan doen om dit terug te krijgen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over eDreams
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over eDreams nog niet in behandeling is genomen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door eDreams in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat eDreams een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 10 augustus 2018 om 11:21 geantwoord
Beste BozeNaomi,
Onze excuses voor het ervaren ongemak. Helaas kon uw boeking niet bevestigd worden vanwege een betalingsprobleem. Het is mogelijk dat er een autorisatie is uitgevoerd voor het boekingsbedrag, welke er voor u mogelijk als een afschrijving heeft uitgezien. Het volledige bedrag zal binnen enkele dagen weer op uw rekening als beschikbaar hebben gestaan.
Met vriendelijke groet,
Wouter - Customer Care
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
