Lucamertens op 12 juli 2018 over eDreams in de categorie Online Vliegtickets
Beste Lucamertens, Uw boeking is volledig bevestigd voor alle vluchten van Frankfurt naar Thailand via Kiev. Wij hebben u de bevestigingsmail nogmaals gestuurd naar het emailadres geregistreerd bij deze boeking. Mocht u aanvullende vragen hebben, dan kunt u reageren op...
Samenvatting wordt geladen...
Er is geboekt via eDreams van Frankfurt naar Thailand met tussenstop in kiev voor twee personen. Op de site staat voor 1 van de personen enkel van kiev naar Bangkok, i.p.v. Frankfurt naar Bangkok. Wij konden eDreams nog steeds niet bereiken. En hebben nog geen tickets ontvangen. De vlucht is over 2 dagen, we zijn in paniek. Wat kunnen we doen?
Als wij een reactie krijgen van eDreams met een oplossing de tickets.
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over eDreams
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door eDreams in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat eDreams een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 13 juli 2018 om 08:58 geantwoord
Beste Lucamertens,
Uw boeking is volledig bevestigd voor alle vluchten van Frankfurt naar Thailand via Kiev. Wij hebben u de bevestigingsmail nogmaals gestuurd naar het emailadres geregistreerd bij deze boeking. Mocht u aanvullende vragen hebben, dan kunt u reageren op onze email.
Onze excuses voor het ervaren ongemak.
Met vriendelijke groet,
Wouter - Customer Care
Bericht van Groeten van Max
7 jaren geleden - Hallo, Ik hoor graag meer over uw klacht. Zou u mij kunnen mailen op [email protected]? Groet, Luiza Redactie Groeten van MAX
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
