Mijn Klacht:
Bij dit bedrijf vorige week een retourticket geboekt naar Krakau. Netjes alles ingevuld en via een creditcard betaald. Kort na de betaling kreeg ik het bericht dat het geld niet overgemaakt was en of ik het nog een keer wilde betalen. Echter bij navraag bij de bank bleek dat de overboeking wel was gelukt. Een paar minuten later kreeg ik het bericht dat mijn boeking geannuleerd was.
Op geen enkele manier krijg je contact met ze. De telefoonnummers zijn fake.
Je staat machteloos en het erge vind ik nog dat ze probeerden je een tweede keer te laten betalen.
De bank gaf aan dat er geen restitutie mogelijk is omdat ik als consument eerst had moeten onderzoeken of de organisatie betrouwbaar was. Omdat ik doorgestuurd werd via Skyscanner dacht ik dat ze betrouwbaar waren. Heeft hier iemand ooit iets tegen deze organisatie ondernomen?
Via Kassa, omroep Max of een advocatenbureau? Er zijn zoveel soortgelijke ervaringen van anderen?
Gewenste Oplossing:
Dat ze mijn geld terugstorten.
(10)
