Miriam41 op 09 juli 2018 over eDreams in de categorie Online Vliegtickets
Beste Miriam41, Wij hebben uw klacht reeds behandeld via een ander medium. Helaas kon uw reservering niet worden bevestigd door een betalingsprobleem. Het volledige bedrag zal inmiddels weer op uw rekening beschikbaar zijn. Mocht u aanvullende vragen of opmerkingen hebben,...
Samenvatting wordt geladen...
Afgelopen zaterdag heb ik een ticket geboekt voor 13 juli 2018 heb wel betaald daarna stond er, er is een fout opgetreden maar dat komt door ons niet door u sindsdien niks meer gehoord. Nou heb ik wel betaald voor niks. Bellen lukt ook niet nummer doet het niet. E-mails heb ik ook gestuurd ook geen antwoord. Oplichters ten top als ik hier al die klachten lees.
Ik wil mijn geld terug, of gewoon mijn ticket heel makkelijk.
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over eDreams
Bericht van Groeten van Max
7 jaren geleden - Beste Miriam, Wat een vervelende situatie. Wellicht kunnen wij van het consumentenprogramma Groeten van Max iets voor u betekenen. Kunt u uw contactgegevens mailen naar [email protected]? Ik hoor graag het volledige verhaal. Met vriendelijke groet, Denise - Redactie Groeten van Max
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door eDreams in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat eDreams een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 11 juli 2018 om 11:55 geantwoord
Beste Miriam41,
Wij hebben uw klacht reeds behandeld via een ander medium.
Helaas kon uw reservering niet worden bevestigd door een betalingsprobleem. Het volledige bedrag zal inmiddels weer op uw rekening beschikbaar zijn.
Mocht u aanvullende vragen of opmerkingen hebben, dan kunt u altijd reageren op het door ons gestuurde bericht.
Met vriendelijke groet,
Wouter - Customer Care
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
