mus58 op 25 juli 2018 over eDreams in de categorie Online Vliegtickets
Beste mus58, Onze excuses voor het ervaren ongemak en de moeite die u heeft moeten doen om met onze klantenservice in contact te komen. Wij hebben vernomen dat u uiteindelijk met een van onze medewerkers heeft kunnen spreken en dat...
Samenvatting wordt geladen...
beste,
ik heb gisteren tickets geboekt via edreams. Ineens krijg ik vandaag een mail met een alternatieve vlucht, maar kan niemand bereiken. Klantenservice hopeloos. Geld is al afgeschreven. Wie moet ik benaderen
als ik mijn geld hebt
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over eDreams
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over eDreams nog niet in behandeling is genomen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door eDreams in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat eDreams een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 10 augustus 2018 om 11:23 geantwoord
Beste mus58,
Onze excuses voor het ervaren ongemak en de moeite die u heeft moeten doen om met onze klantenservice in contact te komen. Wij hebben vernomen dat u uiteindelijk met een van onze medewerkers heeft kunnen spreken en dat de alternatieve vlucht voor u bevestigd is.
Met vriendelijke groet,
Wouter - Customer Care
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
