Klacht over eDreams: Geen tickets, eerst dubbe…

Mijn Klacht:

Gister zondag 7 mei tickets gekocht en betaald via Ideal waarvan is afgeschreven. Maar ik heb een mail gekregen dat ik me boeking moet voltooien, waardoor ik dus nog een keer moet betalen. Klantenservice gebeld en werd me verteld dat ze mijn tickets niet hebben en ook geen geld hebben ontvangen.

Gewenste Oplossing:

Graag mijn tickets of mijn geld terug!

Beoordeling 1/10

(10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over eDreams

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door eDreams in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat eDreams een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

eDreams

Heeft op 07 mei 2018 om 09:24 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Erkan k,

Uw boeking kon helaas niet voltooid worden vanwege een communicatiefout tijdens het betalingsproces. Ik zie dat u de boeking twee keer op dezelfde wijze heeft gemaakt. Wij raden u aan om het bij een volgende poging via bijvoorbeeld een PC te proberen, dit kan het probleem verhelpen. U kunt ook een andere betalingsmethode gebruiken om een herhaling te voorkomen.

Het geld zal hoogstwaarschijnlijk vandaag weer op uw rekening als beschikbaar staan.

Onze excuses voor het ongemak.

Met vriendelijke groet,

Wouter - Customer Care

Klacht: Geen tickets, eerst dubbel betalen

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over eDreams

Vergelijkbare klachten in Online Vliegtickets