Mijn Klacht:
Vanochtend gebeld met edreams. Ik had een aanbieding gezien voor tickets naar Turkije en wilde op zeker weten dat er nog 5 plaatsen zouden zijn. De medewerker bevestigde dit en gaf aan dat als ik de reis inclusief 5 personen kon selecteren op de site dit geen enkel probleem was. Af fijn, ik geboekt en keurig betaald. Krijg ik een uur later een mail dat de reis niet geboekt kan worden. Het geld krijg ik pas met 5 werkdagen terug. Ook werd er vermeld dat er geen alternatieven waren. Nadat ik belde waren er wel degelijk alternatieven, maar het geld kon ik niet eerder terugkrijgen en ook konden zij het geld niet verrekenen met een nieuwe boeking.
Gewenste Oplossing:
Wanneer ik op 30 april of 1 mei mijn reis toch kan voortzetten.
