Beste Lindinos, Allereerst, onze excuses voor het geleden ongemak. Helaas kon uw boeking niet bevestigd worden nadat u het boekingsproces doorlopen had. Het betaalde bedrag zult u inmiddels weer op uw rekening hebben zien veschijnen. Wij zullen u per email...
Een klant heeft twee tickets aangeschaft voor een binnenlandse vlucht op de Filipijnen, maar ontving alleen een bericht dat de reservering in behandeling is. De bevestiging van de tickets bleef na twee dagen uit. De klacht is inmiddels opgelost.
Ik heb 2 tickets gekocht voor een binnenlandse vlucht op de Filipijnen, echter alleen een bericht gekregen dat de reservering in behandeling wordt genomen en de bevestiging laat al 2 dagen op zich wachten.
Tickets of geld terug
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over eDreams
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over eDreams nog niet in behandeling is genomen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door eDreams in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat eDreams een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 18 april 2018 om 15:20 geantwoord
Beste Lindinos,
Allereerst, onze excuses voor het geleden ongemak. Helaas kon uw boeking niet bevestigd worden nadat u het boekingsproces doorlopen had. Het betaalde bedrag zult u inmiddels weer op uw rekening hebben zien veschijnen. Wij zullen u per email een kortingscode aanbieden voor een toekomstige boeking.
Met vriendelijke groet,
Wouter - Customer Care
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
