Mijn Klacht:
Ik heb een ticket gekocht om diezelfde avond nog naar huis te vliegen ivm een overlijden. Tot mijn verbazing kreeg ik geen ticket maar een melding dat mijn aanvraag in behandeling is. Geld is wel van mijn creditkaart afgeschreven.
1,5 uur voor de lucht nog een def ticket ontvangen. Gebeld met edreams. Deze zag de ticket wel staan maar kom deze niet bevestigen. Op de luchthaven een ticket moeten kopen voor bijna 200 euro meer. Bovenop de 550 euro!!
Ik wil zeker weten dat hij geld teruggestort wordt.
Daarnaast is de handelswijze van edreams dubieus om de suggestie te wekken dat je een ticket hebt geboekt maar deze niet geleverd krijgt waardoor je extra kosten maakt.
Gewenste Oplossing:
Geld zeker terug krijgen van net geleverd ticket.
Aangeven op de site dat een ticket niet gegarandeerd geleverd wordt
Advies: doe geen zaken met e-dreams
