Terug

Klacht: Geen terugbetaling van geannuleerde tickets na 3 jaar

Zofyan op 02 september 2022 over eDreams in de categorie Online Vliegtickets

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf eDreams
Categorie Online Vliegtickets
Status Open
Datum 2 september 2022

Na drie jaar wachten op een terugbetaling voor geannuleerde tickets van eDreams, heeft de klager geen compensatie ontvangen. eDreams bood aanvankelijk vouchers aan en stelde dat pas na een jaar, indien deze niet gebruikt waren, een terugbetaling mogelijk zou zijn. Sindsdien heeft de klager herhaaldelijk contact gezocht, maar telkens werd aangegeven dat de oplossing binnen enkele maanden zou volgen, zonder resultaat.

Mijn Klacht:

eDreams meldde ons 3 jaar geleden dat onze vluchten geannuleerd waren en dat we het maar met vouchers moesten doen. Ze gaven aan dat pas als ze een jaar niet gebruikt waren dan kregen we geld terug. Na een jaar weer aankloppen en vanaf toen begon het spelletje met eDreams waarbij ze elke keer deden alsof ze het meer prioriteit gaven en dat het binnen 1/2/3 maanden opgelost zou zijn.

Gewenste Oplossing:

Ik wil mijn geld terug

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over eDreams

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over eDreams nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Zofyan
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over eDreams

Alle klachten over eDreams →

Vergelijkbare klachten in Online Vliegtickets

Alle klachten in Online Vliegtickets →
Meld uw Klacht over eDreams
Zo werkt het