Terug

Klacht: Geen terugbetaling ondanks annulatieverzekering

Fequira op 05 juni 2020 over eDreams in de categorie Online Vliegtickets

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf eDreams
Categorie Online Vliegtickets
Status Open
Datum 5 juni 2020

Een klant van eDreams heeft problemen met het verkrijgen van een terugbetaling voor een geannuleerde vlucht, ondanks het hebben van een annulatieverzekering. De klant is niet meer telefonisch bereikbaar en heeft meerdere e-mails ontvangen waarin om toestemming voor een voucher wordt gevraagd, wat niet overeenkomt met de verwachtingen van de klant. Er is twijfel of het geld nog teruggevorderd kan worden.

Mijn Klacht:

EDreams plots niet meer telefonisch te bereiken, wel al een paar keer een mailtje gehad om toestemming te geven voor een voucher maar vermits ik een annulatie verzekering afgesloten heb bij eDreams zodat ik vlucht om eender welke reden ook kan annuleren zou ik het geld terug moeten krijgen van edreams en geen voucher zoals ze al twee keer gevraagd hebben en blijkbaar werkt die link niet eens lees ik hier op het forum
Vraag me af of ik mijn geld nog ga terug zien.

Gewenste Oplossing:

Ik zal pas tevreden zijn als ik mijn geld terug heb.

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over eDreams

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over eDreams nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Fequira
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over eDreams

Alle klachten over eDreams →

Vergelijkbare klachten in Online Vliegtickets

Alle klachten in Online Vliegtickets →
Meld uw Klacht over eDreams
Zo werkt het